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2018.09.25

【採用】AIで採用 バーチャル採用アシスタントは必要ですか?

チャットボットの形で仮想募集アシスタントの市場が活況を呈しています。ベンダーは、管理者の負担を軽減し、候補者のアプリケーション体験を向上させる人工知能(AI)の求人者の渇望を解消するため、いくつかの新製品をリリースしています。

これらの次世代仮想アシスタントの多くは、自然言語処理と機械学習を使用して、人材募集者とのやりとり方法と同様の方法で候補者と対話し、候補者にどのように反応するかについて時間をかけて学習します。

今日のより成熟した仮想アシスタントは、候補者のよくある質問に答えるだけでなく、候補者のインタビューをスケジューリングするという大変な作業を自動化するだけでなく、大規模な申請者のプールを選んで一覧表示します。いくつかはオンボーディングタスクを処理し、新しい人材の保持を改善します。

新しい能力

マサチューセッツ州コンコルドに本社を置くSmashFly Technologiesは、新しいAI対応のアシスタントを導入しました。 SmashFlyのマーケティング担当副社長であるJosh Zywienは、Emersonと呼ばれることで、リクルーターが大規模な才能データベース内で最も強力な候補者を迅速に特定することを支援します。

「求人者にとって大きな課題の1つは、候補者管理(CRM)システムで何千もの連絡先となる可能性のある応募者を見つけることです」とジワイエン氏は述べています。 「採用担当者は、ランディングページを閲覧したり、電子メールを開いたという事実を超えて、候補者に関する詳細情報を必要としています。

会話能力を使用して、Emersonは候補者の資格と、彼らが誰で何を気にかけているのかを学び、リクルーターが優先候補者を早期に選ぶことができるようにします。このツールは、必要に応じてリクルートする人に会話を引き継ぐよう警告することもできます。

SmashFlyのCRMを使って作業することで、Emersonは新しい連絡先レコードを自動的に作成し、候補者が1つのレコード内のチャットボットで持っているすべての会話を追跡することができます。これらの会話は、候補者を評価する際に、募集者に多くのデータと洞察力を与えます。

スクリーニングの削減と予算のスケジューリング

一部の組織のライン・マネージャーや採用担当者は、インタビューしている候補者に全日を捧げることは珍しいことではなく、最終的に見る人のほんの一部しか雇用していません。たとえば、Emersonを使用しているStaples社のリクルートメントは、同じ15のスクリーニング質問を1日で60人の候補者に依頼することができます。バーチャルアシスタントは、Staplesの採用担当者がこの作業を回避するのを支援します。

「Emersonは資格のない候補者を選抜し、その者とのインタビューを自動的にスケジュールすることができます」とZywien氏は述べています。

AIを活用した募集アシスタントの先駆者の1人であるMyaは、2016年に導入された会話型のチャットボットです.Myaは世界中のクライアントを引きつけ続けています。化粧品会社のロレアルは、スクリーニングとインタビューの段階でリクルーターの仕事を減らすためにMyaを使用しています。同社は毎年約200万人の求職者を雇用し、毎年約5,000人の候補者を雇用しています。 Myaはその候補者をテキストで尋問し、質問に答えるとともに資格をチェックします。 Myaは、あらかじめプログラムされた評価モデルに基づいて、有資格者候補の候補リストを採用者に提供します。

Myaを使用する前に、ロレアルの英国のオペレーションのリクルーターは、平均して45分間、候補者との電話インタビューをスケジュールし、実施しました。 Myaは、ロレアルのグローバルHR責任者、Nilesh Bhoiteによると、このプロセスを4〜5分に短縮し、People Matters TechHR 2018カンファレンスで出席者に語った。

Mya Systemsの共同設立者兼CEOであるEyal Grayevskyは次のように述べています。「Myaは、応募者のために応募者のプールを狭くするためのスクリーニング会話を行っています。また、インタビューのスケジューリングを自動化するだけでなく、新規採用者が通常持っている幅広い質問に答えることでオンボーディングをサポートします。

シリコンバレーに本拠を置くAllyOには、応募者のスクリーニングとインタビューのスケジューリングの負担を軽減する補佐助手もいます。 AllyOのプロダクトマネージャー、Raahul Srinivasanは次のように述べています。「人が尋ねる必要はありません。 「資格や情報の確認や収集に関する質問は、私たちのアシスタントが会話形式で行うことができます。」

AllyOには新しいインタビュースケジューリング機能と新入社員からの質問に答えるためのオンボーディング機能があるとSrinivasan氏は述べています。アシスタントは、新入社員からの援助を増やすことを目的とした取り組みについて、フィードバックを得ることもできます。

別の高速インタビュースケジューリングオプションは、モンタージュからのミラです。 Montageの社長兼CEOであるKurt Heikkinenは、インタビューのために長時間待たされたり、スケジューリングプロセスに不満を持っていた応募者は、他の場所で機会を探すことが多いと主張しています。

病院コーポレーションオブアメリカ(HCA)の採用担当者は、ミラを使用してインタビュースケジュールの平均時間を4日から5時間に短縮したとKelly Furbee副社長

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